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及时化解基层矛盾促和谐
新浦社会治理创新打好调解“组合拳”
  发布时间:2021-4-1  点击量:435 

  “真是太感谢你们了,没想到这个事情这么快就解决了!”王择位握着调解员邹杏坤的手深表感谢。原来,不久前他驾驶三轮电动车和徐某驾驶的三轮摩托车发生碰撞,造成自己右腿受伤,但是当时双方未报警处理,近期双方因赔偿金额产生争执,于是来到新浦镇矛调中心要求调解。经过新浦镇首席调解员邹杏坤的耐心调解,最终双方握手言和,达成赔偿协议。

  为推进“平安新浦”建设,创新打造社会治理品牌,新浦镇不断推进“网格融调”工作机制,就地化解矛盾,做到小矛盾不出网格,一般矛盾不出村,大矛盾由“首席调解员”“特聘调解员”“乡音调解团”调处。近两年来,通过“一室一团一库”工作机制,打好人民调解“组合拳”,累计成功调解各类矛盾纠纷600余起,专家顾问库16名成员为群众解答法律咨询300多起,引导法律援助8起,开展人民调解130多起,培养镇村调解骨干70余人。去年成功化解立兴沐浴等5起群体性信访案件,未发生一起越级信访案件。

  该镇于2016年初推行“一室一团一库”工作机制。“一室”即在当地派出所设立“110联合调解”工作室,由省一级调解员杜松根提供24小时咨询调解服务;“一团”即依托流动党支部成立的“乡音讲师团”,实行外来务工人员自我教育和自我管理;“一库”即建立由各行各业精英组成的“和谐海韵”调解专家顾问库,顾问库成员网上公示,采取线上线下方式为群众提供各种法律政策服务,并通过师傅带徒、培训、轮岗等培养机制,打造新浦镇村调解队伍。

  充分利用模范调解员口碑好、业务精湛的“明星”效应。杜松根1994年至今,年均调解案件100余件,其中重大疑难复杂纠纷10余件,调解成功率在98%以上,当事人履行率99%以上,群众满意率100%。创新自治模式,组建新市民“乡音讲师团”,通过“以老乡带老乡”教育新模式,实现外来务工人员的自我教育和自我管理,并通过流动人员党支部建设,挑选有能力、有担当的优秀外来党员担任调解员,处置涉及新市民的矛盾纠纷。特别在应对新冠肺炎疫情挑战中,“乡音讲师团”更是开通咨询热线、组建老乡微信群、建立值班制度,热情解答各种疑问,及时在群里转发疫情防控注意事项和相关政策信息,并依托全市首个社区矫正专业化社会服务组织——“心灵港湾”,设计“净化环境、美化家园”“传递爱心、回馈社会”“平安建设、身体力行”等六大主题志愿项目。

  而“和谐海韵”调解专家顾问库,整合“警调衔接”“首席调解员”等资源经验优势,由党代表、人大代表、政协委员和检察官、法官、律师、党员老娘舅等组成特聘调解员,为不同群体提供法律服务。同时围绕人民调解的工作流程、调解实务、调解技巧等业务知识,每年组织业务培训,使镇村两级调解员进一步掌握相关知识和调解技巧,切实增强业务能力,保障群众诉求有回应、能解决。

 
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